8 

Я как официальному представителю компаниии заявляю, испортилась репутация вашей компании, и вот почему: 1) Ценник в среднем существенно выше чем у конкурентов 2) По идее раньше это позиционировалось тем, что за эту переплату качество установки и самих окон было на уровне, но сейчас это ужа давно не так. 3) Сейчас что замерщики что установщики и доставка это молодые не опытные рябята, один намерял одно, доставляют не то что нужно, приходит установщик того нет этого нет, раму закрепляют абы как с зазором в 5 см, и крепят это все на паре саморезов слегка вкрученных в слой штукатурки, потом все это пенкой- и вроде все ок держиться...правда как долго, но это уже не важно... Не хватает вам опытных замерщиков и установщиков, а быть подопытным кроликом за существенную переплату, совсем не хочется 4) Делают долго, ошибки не исправляют вовсе или очень не охотно, только после серии жалоб и звонков. Не знаю кто у вас занимаеться кадрами, но скажу честно качество работ как у новой не опытной конторы которая тока пришла на рынок, но если обычно это компенсируют ценой, то у вас и этого нет, а ценник один из самых высоких по городу.

  5 

Поддержу № 241. Очень плохая организация работы. У меня стекло в окне треснуло в апреле-месяце. Меняли его до августа: то замер неправильный сделали, то стеклопакет разбили по дороге.... Причем сами не звонят, сидят и молчат. А   я каждый раз им звонила,  они 15 минут искали концы, обещали перезвонить, не перезванивали и т.д. 

 -3 

Дорогой Lexa.
1. Наши  цены чуть выше. Потому что качество стоит денег.
2. Замерщику 32 года.  За 2,5 года  работы он допустил всего 2 ошибки, которые мы тут же исправили.
3. В списке монтажников я вижу только фамилии знакомые мне еще с 2007 года, когда я лично оформляла им допуски к работе на «Лукойл УНП». Поэтому, называть их неопытными просто язык не поворачивается.
4. Окно в среднем весит 120 кг. Поэтому на двух саморезах в штукатурке держаться не может. Монтажники работают по техническому регламенту: крепят монтажный нагель 150 мм от угла и дальше каждые 600 мм. Минимально на окно уходит 8 нагелей. 
5. Зазор между окном и стеной зависит от строительной четверти, бывает и больше 5 сантиметров.
Мы готовы отвечать на любые вопросы, и чтобы разговор был предметным, обращайтесь непосредственно ко мне по телефону 725505.

  5 

#243 опровергаю пункт 2. Из двух москитных сеток на одно окно обе были уже на 10-12 см. Исправили на 8-й день после установки! Пришлось поднять на уши всех по цепочке: офис-замерщик-офис-доставка-офис-ГАРАНТИЩИКИ!!! Последние кстати и привезли новые сетки (глупо о гарантийщиках, не находите!?)

  4 

Решил заказать окно в "Тайбале" так как замерщик, а потом и менеджер заверили меня, что окно будет стоять уже МАКСИМУМ через две недели после оформления договора.... А для меня сроки установки очень важны, так как работаю вахтами..... По факту же все намного иначе..... Заключил договор 6 ноября, в нем написано, что окно будет изготовлено 13 ноября. Менеджер заверила, что окно стоять будет уже 18 ноября. На данный момент на календаре 22 ноября, а окна не то, что не стоит, а его еще и не привезли..... Звонил и ходил в офис "Тайбалы", также звонил в доставку "Тайбалы" все они обещают привезти "ЗАВТРА", а завтра это продолжается с 13 ноября..... Ужасно разочаровала меня "НАША НАРОДНАЯ КОМПАНИЯ" со сроками. P.S. Приеду через месяц с вахты, надеюсь, что окно уже будет стоять... И хочется верить что, установят качественно.....

  0 

245......а вы полностью все оплатили?..или рассрочка?.....я почему спрашиваю.., не удивлюсь, если в первую очередь изделия устанавливают тем кто уже расчитался, а с рассрочниками процес будет несколько затянутей - стимул не тот)).....и, вообщемто, фирму можно понять - деньги им, как и всем нам, не с неба падают...)

  1 

#246 При заключении договора хотел и готов был оплатить полностью, но менеджер мне сказала, что сперва надо оплатить 50%. Остальные 50% как только ПРИВЕЗУТ окно, тогда же менеджер вручит градусник (торжественно) , который монтажники должны будут установить.... Это все со слов менеджера..... Я тоже думал, что лучше сразу все оплатить.... но менеджер сказала, что на скорость доставки и установки это не повлияет.....

  0 

#247 Добрый день! Вернулась с сессии и постаралась разобраться с Вашим заказом. Это конечно сложно, т.к. нет  номера договора или  каких-либо точных данных о Вас. Сейчас все заказы от 6 ноября давно установлены. Приношу извинения за задержку изготовления. К сожалению, иногда такое случается, что наши поставщики задерживают поставку комплектующих, и получается, что мы подводим своих клиентов. Очень надеюсь, что наше окно Вам нравится! 

 -1 

 -1 

Подарочные сертификаты на  окна станут приятным и полезным подарком на Новый год  для Ваших близких! 

  0 

До какого числа действует ваше спецпредложение?

 -1 

Акция проходит с 24.12.2012 по 30.12.2012 
Также покупая подарочный сертификат до 30.12.2012 Вы можете зафиксировать праздничную цену на окна.

  1 

У меня к Вам, Ксения следующий вопрос: согласно нашим гарантийным претензиям и после осмотра Вашими специалистами, была признана необходимость в проведении гарантийных работ, в объёме переустановки отлива на одном окне и перепенивания подотливного пространства на двух окнах. При этом, после осмотра и подтверждения наших претензий, менеджером Вашей фирмы было заявлено, что данные работы могут быть проведены, при температуре не ниже 0 градусов Цельсия. Хотел бы выяснить - чем отличаются материалы, применяемые при проведении гарантийных работ, по сравнению с монтажными, если возможность монтажа у Вас заявлена до минус 14 градусов Цельсия?

  0 

Отвечая на Ваш вопрос, могу сказать следующее: мы используем одинаковые материалы как при монтаже, так и при гарантийном обслуживании. Что касается пены - она работает при температуре выше 14 градусов. В случае гарантийных работ по дозапенке пространства под отливом, необходимо снимать стеклопакеты и проводить "уличные" работы, а при низкой температуре есть риск сильного охлаждения помещения, поэтому мы и рекомендуем дождаться дней потеплее. Но если Вы холодов не боитесь, звоните мне по номеру 725505 и мы с Вами запланируем время.

  0 

Спасибо, обязательно позвоню! Лучше я холодов побоюсь два часа, чем до мая!

  3 

Ксения Ерунцова, а Ваша компания может позволить себе покупку хотя бы одного тепловизора для контроля качества работ? Я готов снова записаться в клиенты вашей компании (заказать тепловизионное обследование установленных окон), чтобы узнать - откуда же из них так дует.

  0 

У меня при монтаже чуть не оставили дырень на улицу размером с руку, хорошо, что вовремя заметил пока еще не ушли :)

Тепловизор конечно очень нужная вещь!

  0 

Владимир А ВЫ КОМУ ДОВЕРЯЛИ ДЕЛАТЬ ОТКОСЫ ?

  0 

Бригаде строителей, делавшей ремонт квартиры.

  0 

Добрый день, уважаемые гости. Сообщаем вам, что наш стол заказов в доме быта "Сервис" прекратил работу.
Приглашаю всех в наш центральный офис по адресу: г. Ухта, пр-т Ленина 17.
Телефон 700-800, 725555, 725505
Режим работы: ежедневно: 08:30 - 19:00
суббота: 10:00 - 17:00
воскресенье: выходной

  0 

Ксения Ерунцова, хотел бы получить консультацию ваших Специалистов. Как - то замерял адрес после вашего специалиста по замерам, мне задали вопрос, а правда ли что трех камерный профиль жёстче чем пятикамерый и унего лучше шумо и тепло изоляция. Можно ли получить какое - то подтверждение данных тезисов, желательно нормативные или протоколы испытаний....?

  1 

Огромная просьба, пусть девушки-операторы, отвечающие на звонки будут чуть более заинтересованы в клиентах. Ни одного вопроса, всю информацию словно клещами вытаскиваешь, голос тихий. Никого не хочу обидеть, но после такого общения имидж компании не слишком высоко поднимается.

  0 

Спасибо за Ваше замечание, будем исправляться!

  1 

Вот почитайте о том, как у меня три месяца длилась эпопея с установкой окон Тайбалы http://www.uhta24.ru/blogs/?id=388&page=1